關懷服務

疫情期電訪家訪交替照護獨居長者不中斷

  在新冠肺炎日漸升溫之時,本會承接社會局獨居老人關懷服務方案也接收到市府來文要求暫停訪視的消息,當下社工夥伴擔心的是若暫停訪視,獨居長輩該如何是好?在討論後社工們持續以電話問安的方式關心獨居長輩,了解長輩生活近況外,亦藉由電話問安提醒長輩防疫的重要性,降低長輩染疫風險。不過針對較為急迫、物資匱乏的長輩,社工仍會前往案家關懷訪視,確認長輩需求適時提供資源連結或協助以及必要性物資,讓長輩在這艱難的抗疫期間,感受到社會的溫情。

  在電話問安過程中,社工了解到住在平鎮區的黃伯伯平時會步行外出採買日用品、早餐,但最近疫情日益嚴重,只能倚靠送餐服務飽餐,

可是送餐服務只有週一至週五派發午、晚餐,因此黃伯伯索性不吃早餐,導致胃痛的情形。社工得知此事後,便準備防疫物資包(米、麵條、麥片、保久乳、芝麻飲)提供給黃伯伯,更提醒黃伯伯務必吃早餐並注意身體健康,黃伯伯也承諾社工會好好照顧自己。

  雙福基金會在因應新冠肺炎,也開啟了居家分流的措施,每天辦公室輪值的社工不超過五人,落實防疫「室內不超過五人」之規範,另外,在社工非得外出關懷訪視獨居長輩時,會內更提供防護面罩、酒精及口罩予同仁,讓社工有個安全安心的工作環境,唯有如此,才能達到服務不中斷的目標。


◆倡導服務

 
祝福小卡溫馨傳情 社工透過文字關懷

  因著新冠肺炎疫情,從五月下旬開始在台灣逐漸延燒,轉瞬間確診案例破萬,日常諸多生活受到許多限制和影響,人與人之間的交流亦大幅縮減。對一般人來說都需費神調整適應,對於長照機構裡的長輩而言,原本倡導關懷人每月多次的定期關心問候(或許也是一些長輩們的盼望與期待),也再一次被迫中斷。雖然在現今科技下,可以透過視訊、遠端同步等方式,達成遠距辦公、學習或互動,但在多數機構人力有限以及長輩身心條件(重聽、行動不敏捷等)的多重因素下,仍然不容易在現實中實踐。

  為此,雙福倡導方案的社工決定在今年五月下旬~六月初,開始蒐集倡導關懷人的祝福,希望透過實體的「祝福小卡」和照片傳送到長照機構長輩的心裡,排解心中的煩惱與憂悶,一起企盼第三級警戒解除,恢復關懷探視的日子。

以下是幾位倡導關懷人送給長輩的祝福:

「在不能相見的日子裡,別忘記好好運動,保持規律作息,多喝水多攝取青菜,才能擁有健康的身體,下一次見面時,我們再一起畫畫,一起聽愛拚就會贏☆」

「阿嬤:您好!因為疫情的關係,我們暫時不能去看您,您都好嗎?要乖乖的吃飯、好好的睡覺哦!這樣身體才會健康。等疫情過了,我們就會去看您,像以前一樣陪您聊聊天,逗您開開心!希望您看到這張祝福卡會想念我們,就是照片中的帥哥和美女,我們也很想念您,祝您平安。」

「您好嗎?因為最近疫情嚴重,我們不能去探望您,希望您好好住在OO,好好吃飯睡覺!疫情過後就來看您喔!祝福您平安喜樂☆」


◆佳節活動

 
大溪崎頂票選媽媽的生命故事 活力溫柔善良氣質又美麗

  每一年的母親節日期都不同,在台灣母親節的日期是「五月的第二個週日」,利用這一天,好好地慶祝、感謝媽媽過去一年的照顧與辛勞…這份心意卻是不變的,如果媽媽這個身份是一種職業,這是一個沒有休息日的工作,這一份工作甚至沒有薪水、退休金,擁有的只有無限制的母愛。

  今年崎頂日照中心的母親節慶祝活動有別於以往,在活動前藉由工作人員整理媽媽們的生命故事,帶領回顧中心每位女性長輩在中心的活動點點滴滴,當然還有不少的可愛、滑稽照片,看的長輩們都笑開了,接著邀請現場所有長輩參與投票活動,選出心中代表活力、溫柔、善良

、氣質、美麗的媽媽候選人,在5月7日這一天主持人寶娟會揭曉入選的名單,並上台接受大家的肯定與授獎。

  雖然沒有華麗的舞台,也因為防疫期間沒有特地邀請家屬和子女一起同樂,但是當媽媽們聽到自己的名字,走上台接受頒獎時,臉上卻滿是喜悅的神情,也試著說出自己的心情和感想,帶著些許的靦腆和感動的情緒,一張張相片紀錄的幸福笑容,真的令人難以忘懷,媽媽永遠都扮演著舉足輕重的角色,不管有沒有計畫送媽媽一份禮物,一個大大的擁抱都可以是這一天的標準配備唷! 


◆社工馨語

 
失智友善天使,從你我開始

  記性差、重複詢問等記憶性相關的行為,是失智症最明顯的症狀,而相關問題行為則是最容易被忽視但又令人最困擾的部分。

「你看起來好面熟喔!」
「當然!我每週都來煮中餐,怎麼會沒看過我!」
「還是我太太煮的好吃。」
「那你怎麼不回家吃?」帶點怒氣
「我也想回家啊!」無奈的口吻
「你回家吃就好了啊!」帶著委屈的怒氣

  聽著志工和伯伯的對話,我默默跟志工說:他天天都會看到我,但他一兩個月後才真的認得我,從「你好面熟」到「好久沒看到你」到現在會和旁人詢問我在哪。

  這時,志工才發現伯伯是失智者。

  通常,最先發現的狀態不是記憶的問題, 而是讓人覺得不舒服的行為,看起來就是跟平常人一樣,但又覺得哪裡怪,甚至惹人厭,所以容易激怒人。這也是失智者與家屬的困擾,像是頂著成人的身軀,卻耍著小朋友的調皮。

  他病了,不是故意要激怒人的。

  他們的世界及想法,是非常直接的,卻也存在著表達障礙。社會性的表達能力會漸漸降低,表達的方式也會越來越直接,較不會顧及到別人的感受。

  例如:不願配合戴口罩時,會用自己覺得很有理的理由爭辯(輕度);不想看電視了,但不知道如何關電視,於是砸了電視(中度);…等等

  其實這些狀況,也常會發生在不講理或是有火爆脾氣的一般人身上,所以,當我們遇到有人無理爭辯、不講理的狀況,第一直覺就是認為他是個無理又無禮的人,而心中也默默升起怒火。

  如果身邊的人有這樣的狀況,記得不要講理,多用關懷但堅定的語言互動,也需要耐心的觀察細節,這是和失智者應對的訣竅唷!

  多多關懷身邊的人,失智友善天使,從你我開始。

※此為3月份活動,5月份開始本會全部活動全部暫停。