本文精選自雙福基金會 Podcast 節目《好事成雙》S2-18 高齡社會挑戰下的隱形推手——關於志工的二三事 ft. 邱振毅
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樂齡銀享力系列的第一篇文章,要來聊聊一個容易被忽略,卻十分重要的角色——志工。這群人來自不一樣的背景,投入服務的原因也不盡相同,卻都有個共通點,他們都選擇在第一線默默無私付出,有人擔任企業志工發揮過去所長;有人在退休後受訓成為倡導人,到機構陪伴關懷長輩;有人利用空閒時間陪同長輩就醫等。
究竟是什麼樣的起心動念,讓這些人成為雙福志工?平時他們又投入在哪些服務當中?我們將透過一系列文章來認識這些重要的隱形推手。
投入軍旅生涯十幾年的邱大哥,因為太太的社工身份,因緣際會下開始擔任雙福志工,一做就是六年多;每個月難得的休假日,也總是會固定撥出一、兩天去服務長者。來聽聽他這一路的心路歷程吧!
本身是職業軍人,在部隊中的專長是水電、空調,當時的女友(也就是現任太太)是社雙福社工,105年剛好在招募企業志工,希望能夠發揮自己的專長回饋長者,服務幾次下來得到很多收穫,就這樣一路服務至今,甚至還推薦軍中其他同仁一同加入。除了企業志工,後來也陸續參與一般志工、修繕志工、陪同就醫等服務。
第一次進到獨老家中擔任修繕志工,長者的家中連基本的水電都沒有,狹小的空間裡僅有一盞微弱的燈光,平時用水還得靠鄰居接濟,門窗早已變形無法關閉。獨老的生活環境和條件讓他十分震驚,也種下了日後持續投入服務的種子。
另外有一次,服務對象是高齡 94 歲的榮民伯伯,年輕時跟著國民政府隻身來到台灣,即便有領取補助,仍舊不夠支撐日常生活。伯伯的居住環境非常破舊,對比牆上滿滿掛著的功勳,更讓身為軍人的邱大哥心有戚戚焉。
同樣都是修水電,在部隊中就是執行任務,只有完成和未完成的區別,但為獨老提供服務,得到的回饋是很真誠、直接的,不僅有任務達成的成就感,更大的回饋來自於長者的一句謝謝,或是看著修繕成果閃閃發亮的眼神,對邱大哥來說,這就是志工和工作最大的不同吧!
相較於修繕志工,陪醫志工需要花更長的時間陪同個案,溝通技巧更顯得重要。許多人誤以為陪同就醫很輕鬆,但其實頗具挑戰!從出發前叫車、等車,到醫院候診、看診再回程,往往要耗掉一整天,途中也會有各種突發狀況,著實考驗志工應變的能力,但也因此更有成就感。除此之外,透過陪同就醫的過程,也可以更瞭解服務的長者,聽他們分享各種人生故事。
從邱大哥豐富的陪醫經驗中,他也發現了一個有趣的現象,那就是這些長者普遍有個共通點:千金難買早知道。他們常常會說:「如果十年前的我,那時有這麼做就好了。」長者的後悔來自於過去的自己,未能及時發覺身體警訊,或是當時忙於工作而忽略了身旁的人們,這也讓邱大哥進一步反思,究竟未來想要什麼樣的老後生活,以及現在可以如何開始做準備。
從外界眼光看來,或許會覺得志工是幫助者、付出者,但邱大哥自身覺得更像一個支持者、陪伴者,陪伴著長者他達成獨力無法完成的事情,而不是單向地幫助他而已。
進行志工服務時難免會碰壁,例如當志工走進獨老家中提供陪醫、修繕服務時,偶爾會遇到來自獨老原生家庭的質疑,認為這些無私的付出是不是別有目的,或是覺得這些服務不會帶來太多改變。不過這並不影響邱大哥繼續當志工的意願,反倒希望能有更多青壯年志工一起投入。
邱大哥不諱言,以前覺得志工給有錢有閒的人去做就好,但自己實際接觸後不知不覺就越投入越多。會讓他想持續做下去的動力是,發現台灣有很多的長者需要服務,但像他這樣的青壯年志工並不多,因此期待能發揮少數人的正面影響力。
對他來說,空閒時間不一定只能吃喝玩樂,哪怕是跟一群不認識的人投入到服務裡面,也可以是一種享受,一份對生活的期待。
邱大哥認同「時間銀行」是個很好的概念,畢竟人不可能永遠只靠自己,尤其老後更有機會需要別人的協助。然而,這個制度要在台灣推行可能相對困難,因為面臨少子化挑戰,服務就像現金貶值,存錢的人越來越少,領錢的人越來越多,可能未來能夠提供服務的人不足,但還是呼籲大家可以一起投入志工服務,因為當志工從來就不是一個人的事,而是一個團體的事。
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